Notre équipe québécoise est là pour vous accompagner à chaque étape de votre commande. Que vous ayez une question sur l’ajustement d’un maillot, le choix d’une taille ou le suivi de votre colis, vous pouvez nous joindre facilement par courriel ou par téléphone du lundi au vendredi. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables avec un service chaleureux et personnalisé.

GARANTIE

Nous sommes fiers de la qualité de nos produits et de l’ingénierie de nos patrons. Tous nos bikinis, maillots une pièce et accessoires de plage sont couverts par une garantie contre les défauts de fabrication (comme les coutures, les fermetures ou les attaches) pour une période de un an à partir de la date d’achat. Cette garantie ne couvre pas l’usure normale, la décoloration due à un mauvais entretien ou les accrocs causés par des surfaces rugueuses. Si vous constatez un problème de fabrication, contactez notre équipe avec une photo et votre preuve d’achat pour que nous puissions trouver une solution.

LIVRAISON

Nous préparons et expédions vos commandes rapidement depuis notre entrepôt au Québec. Les commandes sont généralement traitées en 1 à 2 jours ouvrables. La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes d’un certain montant au Canada, et un tarif fixe est appliqué pour les autres commandes. Les délais de livraison varient de 2 à 7 jours ouvrables selon votre région. Un numéro de suivi vous est envoyé par courriel dès que votre colis quitte nos locaux afin que vous puissiez suivre son trajet en temps réel.

POLITIQUE DE RETOUR

Nous voulons que vous aimiez votre maillot et que vous vous sentiez en totale confiance. Si la taille ou la coupe ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre commande pour effectuer un retour ou un échange.

Pour être admissibles, les articles doivent être neufs, non lavés, avec toutes leurs étiquettes d’origine fixées et, pour les maillots de bain, la protection hygiénique adhésive doit être intacte. Les retours se font facilement par la poste grâce à notre portail en ligne, et les frais de retour peuvent être déduits du remboursement selon les conditions en vigueur. Les articles en solde ferme sont considérés comme des ventes finales.